Termeni si conditii

TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE – www.rocast.ro 

1. DISPOZIȚII GENERALE

Accesarea și utilizarea site-ului https://rocast.ro implică acceptarea prezentului document. Toate serviciile și tranzacțiile sunt guvernate de legislația română.
SC ROCAST SRL își rezervă dreptul de a modifica acești termeni fără notificare prealabilă. Versiunile actualizate vor fi afișate pe site.

2. TIPURI DE CLIENȚI ȘI CONTURI

2.1 Cont Standard (persoană fizică)

  •  Titularul de cont este persoană fizică.

  • Acces la produse și comenzi direct de pe site.

  • Beneficiază de drepturi de retur conform legislației privind comerțul la distanță (OG 130/2000).

2.2 Cont Business (persoană juridică)

  • Titularul de cont  este o companie/instituție, cu CUI valid.

  • Contul este creat în baza unui contract comercial agreat cu SC ROCAST SRL.

  • Toate comenzile și livrările efectuate prin contul principal sau subconturile Business  sunt supuse termenilor agreați în contractul comercial semnat.

  • Pot exista condiții comerciale personalizate (termeni de plată, discounturi, termene de livrare, etc.).

  • ROCAST SRL își rezervă dreptul de a aproba/închide un cont Business în lipsa unui contract activ.

3. DESCRIEREA SERVICIILOR

Utilizatorii pot accesa: produse, informații tehnice, comenzi online, facturi, garanții, și comunicare prin contul personal. Infrastructura tehnică (echipamente, internet) cade în responsabilitatea clientului.

4. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE

Conform GDPR, datele sunt folosite strict în scopuri comerciale (facturare, livrare, relații clienți).
Utilizatorul poate solicita acces, modificare sau ștergere a datelor la: office@rocast.ro. si la  support@rocast.ro  

5. CONTRACTUL DE UTILIZARE

Utilizarea site-ului implică acordul expres asupra acestor termeni.
Conturile sunt nominale și netransferabile. Clientul este responsabil pentru securitatea datelor de acces.

6. OBLIGAȚIILE UTILIZATORULUI

Utilizatorul se obligă să:

  • Furnizeze date reale și corecte.

  • Nu încalce drepturile de autor sau legislația în vigoare.

  • Nu interfereze cu funcționarea site-ului.

  • Nu utilizeze contul în scopuri abuzive sau ilicite.

7. LIVRAREA COMENZILOR (ATÂT PENTRU STANDARD, CÂT ȘI BUSINESS)

Livrarea se face pe teritoriul României prin curierat rapid, cu asigurare de transport. 

Tabel tarife:

Greutate comandă (kg) Taxă livrare
0–29 0 € (gratuit)
30–49 6 €
50–74 8 €
75–99 10 €
100–149 15 €
150–199 19 €
200–249 23 €
250–299 27 €
≥ 300 32 €

Preturile sunt EURO (fara TVA) 

Vă informăm că pentru comenzile cu plata la livrare se aplică o taxă de 1€ pentru procesarea acestei metode. 

Livrare gratuită pentru:

  • comenzi ≤ 29 kg

  • comenzi ≥ 3000 lei (fără TVA)

Termen de livrare:

1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii (dacă produsul este în stoc). În cazul conturilor Business, termenul poate varia în funcție de condițiile contractuale.

Recepție și reclamații:

  • Se face în prezența curierului.

  • Orice problemă (lipsă, deteriorare) se menționează într-un proces verbal la recepție.

  • Lipsa acestuia exonerează SC ROCAST SRL de răspundere.

8. POLITICA DE VÂNZARE

  • Prețurile afișate sunt exprimate în lei, cu TVA inclus.

  • Produsele sunt valabile în limita stocului disponibil.

  • SC ROCAST SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare.

  • Conturile Business pot beneficia de condiții comerciale personalizate, conform contractului agreat.

9. RETURURI

9.1 Retururi – Clienți Standard ( pentru persoane fizice )  

  • Termen: 14 zile lucrătoare de la livrare.

  • Produsul trebuie returnat în ambalaj original, nedeteriorat, cu toate accesoriile.

  • Costul returului este suportat de client.

  • Rambursarea se face în max. 30 zile prin transfer bancar.

9.2 Retururi – Clienți Business

  • Politica de retur pentru clienții Business este stabilită prin contractul comercial agreat.

  • Produsele comandate prin cont Business nu sunt supuse legislației privind returul la distanță (OG 130/2000).

  • Returul se face doar dacă este prevăzut contractual sau în cazuri de neconformitate vizibilă imediată.

10. PRODUSE DEFECTE SAU NEFUNCȚIONALE

Produsele care prezintă defecte din fabricație sau vicii vizibile pot fi returnate în 24 ore de la livrare. Transportul este suportat de SC ROCAST SRL. Se acceptă doar cu proces verbal de constatare.

11. PROCEDURĂ RETUR

  1. Solicitare din cont client sau la e-mail support@rocast.ro si la office@rocast.ro 

  2. Aprobarea de către ROCAST SRL.

  3. Expedierea doar cu CARGUS sau predare la sediul din Otopeni.

  4. Se atașează: copie factură, certificat garanție, formular retur.

12. COMENZI SPECIALE („În stoc furnizor”)

Produsele marcate astfel sunt disponibile la comandă specială și necesită plată în avans.
Nu sunt eligibile pentru retur, indiferent de tipul contului.

13. LIMITAREA RESPONSABILITĂȚII

ROCAST SRL nu răspunde pentru:

  • Produse deteriorate din vina clientului.

  • Lipsa ambalajului original sau a documentelor.

  • Folosirea în afara destinației recomandate.

  • Forță majoră, erori externe sau terțe părți.

14. CONTACT

📍 SC ROCAST SRL
Șos. Odăii Nr. 62–68, Otopeni, Jud. Ilfov
📧 office@rocast.ro
🌐 https://rocast.ro